Sollten Sie Ihre kaputte Waschmaschine reparieren oder ersetzen?

Das interaktive Tool von CR nutzt Produktkosten, Abschreibungssätze und Umfragedaten, um Ihnen dabei zu helfen, die richtige Wahl zu treffen. Außerdem erhalten Sie kompetente Ratschläge, was als nächstes zu tun ist.

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Wenn Ihre Waschmaschine kaputt geht, woher wissen Sie dann, ob Sie die Ärmel hochkrempeln, am Telefon nach einem Reparaturtechniker suchen oder nachgeben und beim nächstgelegenen Gerätehändler Ihr Visum durchziehen sollen? Eine Entscheidung, mit der etwa 20 Prozent der CR-Mitglieder konfrontiert waren, wie aus aktuellen Umfragen hervorgeht, in denen wir Daten zu 75.242 neuen Waschmaschinen gesammelt haben, die zwischen 2012 und 2022 gekauft wurden.

Die Reparatur einer fast neuen Maschine oder der Austausch einer alten Maschine sind aus Kostengründen relativ einfache Entscheidungen. Aber was passiert, wenn Ihre Waschmaschine in die Mitte fällt und beispielsweise 4 bis 7 Jahre alt ist? Wenn man bedenkt, dass die Haltbarkeitsdauer einer Waschmaschine fast 10 Jahre beträgt, kann es schwierig sein, sich zu entscheiden, ob man in die Reparatur einer Waschmaschine mittleren Alters investiert oder einfach den Köder abschneidet und eine neue kauft.

Wir können Ihnen bei der Entscheidung helfen. Geben Sie unten das Alter und die ursprünglichen Kosten Ihrer Waschmaschine ein, zusammen mit den Kosten für die Reparatur, sofern Ihnen diese Informationen vorliegen. Das Messgerät auf der rechten Seite weist Sie auf der Grundlage der geschätzten Reparaturkosten, des ursprünglichen Kaufpreises und des aktuellen Werts Ihrer Waschmaschine basierend auf den Besitzjahren zu Ihrer kostengünstigsten Option hin.

Betrachten Sie es als Startrampe, die Sie durch den panischen Moment führt, in dem Ihre Waschmaschine den Geist aufgibt und sich schmutzige Wäsche stapelt. Und dann lesen Sie weiter, um detailliertere Informationen zu erhalten, die Ihnen bei der Entscheidung helfen: Soll ich es reparieren oder nichts machen?

Wenn Sie vor sieben Jahren 650 US-Dollar für Ihre Waschmaschine ausgegeben haben und sieben Wäscheladungen pro Woche durchführen (starker Verschleiß), ist der Kauf einer neuen Waschmaschine sinnvoll. Wenn die Maschine jedoch 3 Jahre alt ist und Sie 1.000 US-Dollar dafür ausgegeben haben, ist eine Reparatur möglicherweise finanziell die bessere Wahl.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre alte Waschmaschine wegzuwerfen, bedenken Sie die Auswirkungen auf die Umwelt. Wenn Sie Ihr Gerät von dem Händler abholen lassen, der Ihnen ein neues Gerät verkauft hat, fragen Sie, ob das alte Gerät recycelt werden kann. In unserer jüngsten Umfrage gaben 61 Prozent der CR-Mitglieder an, dass Recycling für sie sehr wichtig oder eher wichtig ist. Überprüfen Sie, ob Ihre örtliche Abfallentsorgungseinrichtung oder Ihr Müllabfuhrunternehmen Geräte zum Recycling annimmt. Oder suchen Sie mit der Suchfunktion von Earth 911 nach einem Recyclingzentrum in der Nähe. Wenn Sie eine neue Waschmaschine bestellen, können Sie Ihren Teil dazu beitragen (und Geld sparen), indem Sie in eine umweltfreundliche Green Choice-Waschmaschine investieren.

Insgesamt sind neue Maschinen wäscheschonender und effizienter als je zuvor und verbrauchen nach Angaben des Energieministeriums 70 Prozent weniger Energie als 1990. Und die wassereffizientesten Modelle in unseren Waschmaschinenbewertungen verbrauchen durchschnittlich 10 Gallonen Wasser, 75 Prozent weniger als ältere Modelle. Dennoch sind einige umweltfreundlicher als andere.

Probleme mit Waschmaschinen variieren je nach Typ. CR-Mitglieder nannten Geruchsprobleme bei Frontladern und Kompaktgeräten, verhedderte Kleidung bei Topladern (HE und Rührwerke) und Kleidung, die bei Topladern nicht gründlich gereinigt wurde. Umfragen zeigen jedoch, dass Verbraucher gegenüber mittelmäßigen Waschleistungsproblemen toleranter sind. Eine andere Sache sind Pannen, die repariert werden müssen.

Glücklicherweise gibt es kaum kaputte Unterlegscheiben. Laut unserer jüngsten Mitgliederbefragung gingen nur 14 Prozent der Waschmaschinen im zweiten bis fünften Jahr ihres Besitzes kaputt, eine relativ geringe Zahl. Hier sind häufige Probleme bei der Reparatur von Waschmaschinen:

Die meisten Waschmaschinen haben eine Garantie von einem Jahr, obwohl Speed ​​Queen auf einige Modelle eine Garantie von bis zu sieben Jahren bietet. Unsere Umfrage legt nahe, dass dies für die meisten Käufer kein wesentlicher Faktor ist, aber ob Ihre Waschmaschine abgedeckt ist oder nicht, wird in dem Moment, in dem sie nicht mehr funktioniert, immer wichtiger.

Hier sind einige Dinge, die Sie tun können, um festzustellen, ob Ihr Problem von der Garantie abgedeckt ist oder ob es sich lohnt, sich für eine Reparatur an den Hersteller zu wenden.

YouTube ist eine beliebte Ressource, um Geräteprobleme zu diagnostizieren oder einfach herauszufinden, ob andere ähnliche Probleme haben. Sie können Waschmaschinen- und Reparaturbewertungen auch auf Google und Yelp durchsuchen. Aber sich durch eine Flut von Kommentaren, Hacks und zusammengewürfelten Ratschlägen zu wühlen, erfordert Zeit und ein gesundes Urteilsvermögen, seien Sie also vorsichtig. Sofern Sie keine Erfahrung mit der Reparatur von Geräten haben, sind Sie wahrscheinlich besser dran, wenn Sie eine fachmännische Reparatur von einer zuverlässigeren Quelle in Anspruch nehmen.

Produkthandbücher und Markenwebseiten können Ihnen auch dabei helfen, das Problem Ihrer Waschmaschine zu beheben. Einige Geräte verfügen sogar über integrierte Selbstdiagnosesysteme. Wenn dies fehlschlägt, rufen Sie die Kundendienst-Hotline der Marke an oder nutzen Sie deren Web-Chat-Portal. Beachten Sie jedoch, dass einige Marken einfach automatisierte Antworten online geben und andere nur einen Techniker schicken. Sie wissen, was das bedeutet: ein kostspieliger Hausbesuch.

Unterzeichnen Sie die Petition von CR für das Recht auf Reparatur in Ihrem Bundesstaat.

Wenn Sie sich an einen Profi wenden, müssen Sie damit rechnen, dass Sie im Voraus etwas Geld zurückzahlen, bevor Sie Ihr Reparaturangebot erhalten. Sofern Sie nicht handwerklich begabt sind oder einen Freund im Bereich Gerätetechnik haben, führt kein Weg daran vorbei. Sobald Sie diese Servicegebühr beglichen haben, kann es schwierig sein, das Angebot abzulehnen, es sei denn, der Preis ist im Vergleich zum Wert der Waschmaschine selbst unverschämt hoch.

„Die Servicegebühr wird mindestens 100 bis 150 US-Dollar betragen“, sagt Dean Landers, Präsident von Landers Appliance, einem zertifizierten Waschmaschinen-Servicecenter in Baltimore. „Manche sagen vielleicht Nein zu einer Servicegebühr, aber sie decken ihre Kosten, indem sie den Arbeitsaufwand erhöhen. Andere trennen die beiden aus Gründen der Transparenz.“

Unsere jüngste Umfrage zeigt, dass die durchschnittlichen Kosten für die Reparatur einer Waschmaschine aus eigener Tasche 155 US-Dollar betrugen. Die durchschnittlichen Reparaturkosten variieren je nach Maschinentyp (ohne Berücksichtigung der Serviceangebotsgebühr).

Umweltfreundlichere Entscheidungen treffen• Sparen Sie mehr und verschwenden Sie weniger im ganzen Haus. • Reparieren oder Ersetzen: Kühlschränke, Herde, Geschirrspüler, Trockner. • Wählen Sie Produkte aus, die lange halten, mit unseren Rankings zur Markenzuverlässigkeit von Haushaltsgeräten. • Machen Sie Ihr Leben umweltfreundlicher mit CRs Guide to Sustainable Leben.

In unserer Umfrage aus dem Jahr 2021 versuchten 67 Prozent der befragten CR-Mitglieder, ihre kaputten Waschmaschinen zu reparieren. Zwei Drittel dieser Reparaturen wurden von Reparaturfachleuten durchgeführt, aber etwa 33 Prozent versuchten, ihre Waschmaschine selbst oder durch einen Freund oder ein Familienmitglied zu reparieren. CR empfiehlt nicht, eine Waschmaschine zu reparieren, es sei denn, Sie sind sehr geschickt und es handelt sich um ein geringfügiges Problem. Heutige Maschinen sind komplex. Wenn Sie eine Schaltfläche ersetzen oder einen Filter löschen, ist das eine Sache. Eine andere Möglichkeit ist die Reparatur eines Motors nach Herstellervorgaben. Möglicherweise stellen Sie auch fest, dass Sie keinen Zugriff auf die Spezialteile und Werkzeuge haben, die normalerweise autorisierten Händlern vorbehalten sind.

„Es hängt wirklich von den Fähigkeiten der Person ab“, sagt Rich Handel, der Wäschereiexperte von CR. „Wenn Sie das Trommellager einer Frontlader-Waschmaschine austauschen müssen, ist das kompliziert. Sie müssen im Grunde das Ganze auseinandernehmen, um dorthin zu gelangen.“

Unter denjenigen, die sich auf professionelle Reparaturbetriebe verlassen haben:

„Wir haben die Reparaturergebnisse nach der Art des beauftragten Reparaturfachmanns untersucht“, sagt David Gopoian, Leiter des Forschungsprogramms von CR. „Verbraucher, die sich an unabhängige Reparaturwerkstätten wenden, sind in der Regel zufriedener mit ihren Reparaturergebnissen als diejenigen, die ihre Reparaturen von Einzelhändlern oder Herstellern abwickeln lassen.“

Laut dieser Umfrage verliefen 91 Prozent der Reparaturen durch Fachleute erfolgreich, obwohl 19 Prozent davon einen Nachreparaturtermin erforderten. Mehr als die Hälfte (56 Prozent) der Waschmaschinenreparaturen waren zumindest teilweise durch eine Herstellergarantie oder eine Garantieverlängerung abgedeckt. Von den Waschmaschinenreparaturen, die nicht durch die Garantie abgedeckt waren, wurden 80 Prozent von unabhängigen Werkstätten durchgeführt.

Obwohl es nicht genügend Umfragedaten gibt, um die durchschnittlichen Reparaturkosten für bestimmte Probleme mit der Waschmaschine zu ermitteln, beliefen sich die durchschnittlichen Kosten für Probleme mit der Wasserableitung auf 195 US-Dollar. Die durchschnittlichen Kosten für fehlerhafte Bedienfeldprobleme betrugen 173 US-Dollar.

Wenn Sie am Ende entscheiden, dass sich eine Reparatur nicht lohnt, können Sie sich für einen Austausch Ihrer Waschmaschine entscheiden.

Hier ist ein kurzer Blick auf die Daten, die unserem oben genannten Tool zugrunde liegen und die es wert sind, bei Ihrem Einkauf berücksichtigt zu werden.

Hier sind die am besten bewerteten Modelle aus unseren Bewertungen, darunter einige umweltfreundliche Green Choice-Waschmaschinen von Marken, die erstklassige Zuverlässigkeit sowie Wasser- und Energieeffizienz bieten.

Keith Flamer

Keith Flamer ist seit 2021 Multimedia-Inhaltsersteller bei Consumer Reports und befasst sich mit Wäsche, Reinigung, Kleingeräten und Wohntrends. Er ist fasziniert von Innenarchitektur, Architektur, Technologie und allem, was mit Mechanik zu tun hat, und übersetzt die Arbeit der Prüfingenieure von CR in Inhalte, die den Lesern helfen, ein besseres und intelligenteres Leben zu führen. Vor seiner Tätigkeit bei CR befasste sich Keith mit Luxusaccessoires und Immobilien, zuletzt bei Forbes, mit Schwerpunkt auf Wohnhäusern, Innenarchitektur, Sicherheit zu Hause und Trends in der Popkultur.